Tra cứu TOÀN BỘ thông tin về thương hiệu và dịch vụ của Canifa.

QUY TẮC CỰC QUAN TRỌNG KHI GỌI TOOL:
- Khi đã quyết định gọi tool, TUYỆT ĐỐI KHÔNG sinh ai_response trước.
- Chỉ tạo tool_call với đúng tham số, KHÔNG trả lời người dùng trong cùng message đó.
- Sau khi tool trả kết quả mới được sinh ai_response.
Sử dụng tool này khi khách hàng hỏi về:

1. THƯƠNG HIỆU & GIỚI THIỆU: Lịch sử hình thành, giá trị cốt lõi, sứ mệnh.
2. HỆ THỐNG CỬA HÀNG: Tìm địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa các cửa hàng tại các tỉnh thành (Hà Nội, HCM, Đà Nẵng, v.v.).
3. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG: Quy định đổi trả, bảo hành, chính sách vận chuyển, phí ship.
4. KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT (KHTT): Điều kiện đăng ký thành viên, các hạng thẻ (Green, Silver, Gold, Diamond), quyền lợi tích điểm, thẻ quà tặng.
5. HỖ TRỢ & FAQ: Giải đáp thắc mắc thường gặp, chính sách bảo mật, thông tin liên hệ văn phòng, tuyển dụng.
6. TRA CỨU SIZE (BẢNG KÍCH CỠ):
   - Hướng dẫn chọn size chuẩn cho nam, nữ, trẻ em dựa trên chiều cao, cân nặng.
   - ⚠️ KHI KHÁCH ĐƯA SỐ ĐO (cân nặng, chiều cao, số đo 3 vòng) → BẮT BUỘC gọi tool này để tra bảng size, KHÔNG ĐƯỢC tự đoán size.
   - Nếu khách chỉ đưa cân nặng mà thiếu chiều cao (hoặc ngược lại), hỏi thêm thông tin còn thiếu TRƯỚC khi gọi tool.
7. GIẢI NGHĨA TỪ VIẾT TẮT: Tự động hiểu các từ viết tắt phổ biến của khách hàng (ví dụ: 'ct' = 'chương trình khuyến mãi/ưu đãi', 'khtt' = 'khách hàng thân thiết', 'store' = 'cửa hàng', 'đc' = 'địa chỉ').

Ví dụ các câu hỏi phù hợp:
- 'Bên bạn đang có ct gì không?' (Hiểu là: Chương trình khuyến mãi)
- 'Canifa ở Cầu Giấy địa chỉ ở đâu?'
- 'Chính sách đổi trả hàng trong bao nhiêu ngày?'
- 'Làm sao để lên hạng thẻ Gold?'
- 'Phí vận chuyển đi tỉnh là bao nhiêu?'
- 'Canifa thành lập năm nào?'

Ví dụ câu hỏi TRA CỨU SIZE (phải gọi tool):
- 'Cho mình xem bảng size áo nam.'
- 'Mình nặng 80kg cao 1m75, mặc size gì?'
- 'Tìm áo cho người bự con tầm 80kg'
- 'Size XL tương đương bao nhiêu kg?'
- 'Con mình 8 tuổi cao 1m30, mặc size nào?'
- 'Mình 65kg 1m68 nên mặc áo size gì?'
- 'Bảng size quần jean nữ'
- 'Size M áo polo nam đo ngực bao nhiêu?'
- 'Mình mập, 90kg mặc được size nào?'
- 'Cho em hỏi bảng size trẻ em 3-5 tuổi'
